라운지 뉴욕

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  1. 이용안내

SHOPPING GUIDE

회원가입 안내

저희 라운지몰은 회원제로 운영되고 있으며 가입 즉시 서비스를 이용하실 수 있습니다.

 

회원가입을 하시면 가입시 축하금으로 2000의 적립금을 드리고 구매시마다 1%의 적립금이 쌓입니다.


단, 가입적립금은 가입 시 이메일과 SMS 수신여부 항목이 '수신함'으로 되어있어야 자동 지급됩니다.


회원분들에게는 회원분만을 위한 우대이벤트(특가상품 등)이 있으며 각종 할인행사에 당첨확률이 높아집니다. 회원혜택은 향후 더욱 다양하게 제공될 예정입니다.

 

회원혜택 놓치지 마시고 꼭 가입 후 이용해주세요 :)

 

주문 안내

주문단계

상품 주문은 다음 단계로 이루어집니다.
- Step1:
상품검색
- Step2:
장바구니에 담기
- Step3:
회원ID 로그인 또는 비회원 주문
- Step4:
주문서 작성
- Step5:
결제방법선택 및 결제
- Step6:
주문 성공 화면 (주문번호)

 

 


비회원 주문인경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다. 회원인 경우에는 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.

 

묶음배송

묶음배송을 원하시면 주문서에 별도 기재하시거나 고객센터 이메일로 주문 즉시 연락주시기바랍니다. 묶음배송은 배송전 준비단계에서 가능하며, 상품별 입고시기가 다를 경우 준비된 상품부터 먼저 보내드리도록 하겠습니다.

 

주문취소

주문취소는 미결재인 상태(무통장 주문 시 입금 전 단계)에서는 주문페이지에서 고객님이 직접 취소하실 수 있습니다.

입금완료 또는 카드결재 후 취소는 고객센터로 문의해주시면 계좌이체 또는 카드승인 취소로 환불해드립니다.

주문상품이 해외쇼핑몰에 주문완료된 상태에서 변경/취소요청 시 기 주문상품의 반품배송비 포함 왕복배송비와 반품처리 수수료 등을 요청드릴 수 있습니다.

 

무통장 입금기한

무통장입금의 경우 주문 후 48시간 이내에 입금이 되지 않으면 시스템에서 자동 주문취소가 됩니다. 입금오류 또는 기한 후 입금의 경우 고객센터로 문의주세요.

입금이 빨라질 수록 배송이 빨라질 수 있으니 참고 부탁드립니다.

결제안내

결제수단

 

결제는 온라인 계좌이체, 무통장 입금, 신용카드, 적립금 모두 가능합니다.

계좌이체와 무통장입금시 송금인의 이름은 주문자의 실명이어야 하며 다를 경우 보다 정확한 확인을 위해 고객센터(info@loungemall.com)으로 주문번호와 함께 알려주시기 바랍니다.

사용하실 계좌정보는 아래와 같습니다. 송금시 계좌번호와 예금주를 꼼꼼히 확인해주세요.

 

국민은행 / 962702-01-341789  (예금주. 김분조)

대구은행 / 508-12-788698-8  (예금주. 김분조)


 

입금확인(무통장)

무통장 주문건은 시스템에서 자동으로 확인하여 안내이메일을 보내드립니다.

주문 후 48시간 내에 입금이 완료되지않으면 시스템에서 자동 주문취소가 되니 가급적 기한내에 입금부탁드립니다.

불가피한 입금지연 상황의 경우 Q&A나 고객센터 이메일로 알려주시면 처리해드려요.

 

에스크로 서비스

저희 '라운지몰'은 고객님의 안전거래를 위해 INICIS 계좌이체, 신용카드결재 시스템을 사용하고 현금으로 10만원 이상 결재시 INICIS 에스크로 구매안전 서비스를 이용하고 있습니다.

에스크로(escrow)란 전자상거래에 5만원이상 현금 거래 시 고객님의 결제대금을 보호받으실 수 있는 서비스입니다. 고객님이 에스크로 서비스를 통해 현금으로 결재 시 제3(은행, PG, 보험 등 에스크로 사업자)가 고객님의 결재 대금을 예치하고 있다가 상품배송이 완료된 후 그 대금을 통신판매업자에게 지급하는 전자거래안전장치로, 법률에서는 결재대금 예치제도라고 합니다.

 

 

요금체계안내
라운지몰의 상품가격은, 상품의 구입가격과 미국내 운송료, 미국내 세금(sales tax), 국제항공운송료, 통관비 및 라운지몰대행수수료가 포함된 가격입니다. 국제항공운송료에 국내배송이 포함되어 별도 국내택배비가 없습니다. 배송비를 포함한 상품구매액이 15만원을 넘을 경우 관세와 부가세가 부과됩니다. 저희 라운지몰에서 판매하는 15만원 이상 상품의 가격에는 관부가세가 포함되어있으니 추가로 지불하실 비용은 없습니다.


*상품가격 = 미국 현지 물품가격($) + 미국 내 운송료($) + 미국 내 세금(sales tax) + 국제항공운송료 + 통관비 + 관세 + 부가세 + 구매대행 수수료

 

제품가격의 변동
라운지 몰의 상품가격은 세일이나 환율에 의해 상시 변동될 수 있습니다.


환율설정 기준

'라운지몰'에서 적용되는 환율은 외국환은행 고시 전신환매도율에 거래카드사의 외국환매입시 부가되는 외국환매입율을 더해서 구해집니다. 또한 전신환매도율은 일단위로 변경하지 않고 변화폭을 모니터링하여 반영합니다.

 

 

관세/부가세 납부

개인이 자가 사용 목적으로 수입하는 개인수입통관원칙에 의거하여 상품가격이 배송료 포함15만원이 넘는 경우 고객님을 납세의무자로 하여 관세와 부가세가 부과되며 국제택배업체가 통관 절차를 대행합니다. 이 때 발생하는 세금은 고객님께서 대한민국 세관에 납부하시는 것이 원칙인 관계로, ‘라운지몰또는 배송업체가 통관을 위해 고객님의 개인정보(주민등록번호 )을 요청하게 되니 양해 부탁드립니다.

참고로, 저희 라운지몰에서 판매되는 15만원 이상의 상품가격은 관부가세가 포함된 가격이니 별도로 지불하실 비용은 없습니다. 다만, 저희 라운지몰에서 구매하신 금액이 배송비 포함 15만원 미만이더라도 고객님이 다른 사이트에서 구매하신 물품금액이 통관일 당시 합산 후 15만원을 넘을 경우에도 관세와 부가세가 부과되며 이는 라운지몰에서 책임져드릴 수 없으니 참고해주시기 바랍니다.

 

 

배송안내

  • 배송 방법 : 택배
  • 배송 지역 : 전국지역
  • 배송 비용 : 무료 : 주문 금액에 상관없이 배송비는 무료입니다.
  • 배송 기간 : 10일 ~ 15일
  • 배송 안내 :

     

    배송 방법 : 국제택배


    배송 지역 : 전국지역


    배송 비용 : 배송비 및 관세는 상품가격에 포함되어있어 별도로 추가되는 비용이 없습니다.


    배송 기간 : 통상 10~15일 소요.(영업일 기준. 주말,공휴일 제외) 배송 협력업체 사정이나 통관문제 등으로 경우에 따라 배송이 지연될 수 있습니다.

     

    배송 조회 : 주문하신 상품에 대한 배송진행 상황은 사이트 왼편 하단의 ‘order tracking’ 에서 조회 가능합니다

     

    배송 안내

    1.     주소변경 : 주소변경은 상품 배송전 준비상태에서만 가능합니다. 이 경우 고객센터 이메일로 연락주세요.

    2.     긴급배송/희망배송 : 긴급배송이나 희망하시는 배송일이 있으시면 주문시 게시판이나 위 고객센터email로 문의주시면 가능한 배송일과 추가요금 여부를 알려드립니다. 다만, 통관지연이나 배송협력업체의 사정에 의해 배송이 지연되는 경우는 라운지몰에서 책임질 수 없는 점 양해해주세요.

    3.  국제운송요율표 : 국제운송 운임은 실 무게와 부피무게 중 큰 것으로 적용하며, 하기 요금은 수입관세와 부가가치세, 기타세금과 비용이 포함되지 않은 금액입니다. 참고로, 운송비는 상품가격에 포함되므로 고객님이 별도로 지불하실 비용은 없습니다.

     

         

     

     

    묶음배송

    주문 후 묶음배송을 원하시면 주문서에 기재하거나 고객센터 이메일로 바로 연락주시기 바랍니다. 묶음배송은 배송 전 준비단계에서 가능하며, 상품별 입고시기가 다를 경우 준비된 상품부터 먼저 보내드리도록 하겠습니다.

     

교환/반품안내

 

교환/환불 원칙

교환/환불은 고객님께서 상품수취 후 ‘24시간 이내에 주문번호, 교환/환불 이유, 상품하자 시 해당 부분의 사진을 촬영하셔서 고객센터 이메일로 보내주세요. 단순변심이나 판단착오에 의한 교환/환불시 추가 소요비용(국제왕복운송료+수입세금+반품수수료)를 고객님께서 부담하시게 되오니 상품 구매시 신중한 결정 부탁드립니다.

 

라운지몰담당자가 교환/환불 가능여부를 확인해드리면 안내 받으시는 대로 추가 소요비용을 라운지몰에 결재해주시고 상품은 받아보신 상태 그대로(택,라벨,상품손상 없이) 우체국 국제택배(EMS)를 이용하여 배송료 선 지불 후 아래 뉴욕지사 주소로 7일내에 도착하도록 보내주시면 됩니다. 발송 후 EMS영수증에 적혀 있는 등기번호를 고객센터로 알려주시면 보다 신속한 처리가 가능합니다. 상품이 손상 등으로 처음상태와 다르거나 기한 내에 도착하지 않은 상품은 교환/환불 승인이 취소되오니 이 점 양지해주시기 바랍니다. 또한 확인과정 없이 무작정 보내주신 반품건에 대해서는 착불로 돌려보내드리게 되오니 반드시 사전에 문의 부탁드립니다.

 

우체국 EMS 예약전화:1588-1300

 

반품수신인 : Bun Jo Kim

 

반품 주소(뉴욕지사) :
1209 Overlook DR.

Fort Lee, NJ, 07024

U.S.A


 

반품이 가능한 경우는 아래와 같습니다.


1)
판단착오 : 사이즈,색상,질감,크기 등을 착각하여 구입한 경우

(이 경우 왕복운송료와 수입세금 등은 별도 지불해주셔야 하세요)

2) 주문과 다른 상품이 배송되었을 때

3) 상품에 심각한 하자가 발견되었을 때. (‘라운지몰은 배송 전 철저한 검수와 사진촬영을 하므로 일어나기 어려운일이나 만약을 위한 항목입니다. 이 경우 왕복운송료, 세금 등은 부과하지 않습니다.)

 

반대로 반품이 불가능한 경우는 아래와 같습니다.

 

1)  상품배송 완료 후 24시간 이내 교환/반품을 신청하지 않거나 7일이내에 상품을 반환하지 않은 경우

2)  사용흔적이 있거나 고객사용 부주의로 상품가치가 훼손된 경우 (오염, 손상 등) 

3)  상품 택이 제거되거나 손상된 경우

4)  실밥처리, 구김, 미세한 스크레치 등

5)   일부 청결에 관계된 상품 (귀걸이, 수영복, 언더웨어 등)

6)  SALE 상품 외 반품불가 지정 상품

 

환불안내

 

환불기간

반송하신 상품이 7일내 뉴욕지사에 도착,확인되면 3일 이내에 환불조취 해드립니다.

 

환불방법

무통장구매는 고객님께서 알려주시는 계좌로 환불해드립니다.

계좌이체/신용카드로/에스크로를 이용해 결제하신 경우 결재승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 하거나 반환되도록 해드립니다. 반환이 불가능할 경우엔 계좌이체로 넣어드립니다.

결재승인 취소의 경우 바로 승인을 취소해도 고객님의 신용카드 결제일자에 따라 익월 대금청구에서 환급처리 될 수도 있으니 참고 부탁드립니다.

 


 

기타안내

 

적립금계산

적립금 100점은 현금 100원과 같습니다.

 

가입축하

라운지몰에서는 회원가입시 바로 사용가능한 2000의 적립금을 드립니다.

단 회원가입 시 이메일과 SMS 수신여부를 '수신함'으로 선택해주셔야 가입적립금이 자동 지급됩니다.

 

구매적립금

회원 등급에 따라 라운지몰에서 구매하신 금액의 1%를 적립해드립니다.

 

구매후기

상품 구매 후 Review에 후기를 남겨주시면 텍스트후기 1000원, 포토후기 2000원, 착장후기 3000원의 적립금을 드립니다.

(배송대행의 경우 별도의 라운지몰 수수료가 없으므로 상품후기 작성시 적립금 혜택이 없습니다)

 

생일축하

회원가입 시 추가항목 란에 생년월일을 기입하시면 생일에 맞춰 생일축하쿠폰(5000원)을 드립니다.

쿠폰은 발급 후 30일 이내에 5만원 이상 구매 시 사용이 가능합니다.

 

라운지몰 홍보

카페, 블로그 등에서 라운지몰을 홍보해주신 후 캡쳐화면이나 기타 자료를 보내주시면 홍보내용에 따라 1000~5000의 적립금을 드립니다.

 

이용기간

고객님께서 주문시 발생한 적립금은 배송완료 체크시점으로 부터 14 지나야 실제 사용 가능 적립금으로 변환됩니다.

14일 동안은 미가용 적립금으로 분류 됩니다. (미가용 적립금은 반품, 구매취소 등을 대비한 실질적인 구입이 되지 않은 주문의 적립금 입니다.)
사용가능한 적립금(총 적립금-사용된적립금-미가용적립금)은 상품구매시 즉시 사용하실 수 있습니다
.

이용조건

적림금은 ₩2,000 이상 적립 시 사용하실 수 있습니다.


소멸조건
주문취소/환불시에 상품구매로 적립된 적립금은 함께 취소됩니다. 회원 탈퇴시에 적립금은 자동으로 소멸됩니다.

최종 적립금 발생일로부터 3년 동안 추가적립금 누적이 없을 경우에도 적립금은 소멸됩니다.

 

 

고객센터 안내 (뉴욕지사)

Email : loungemall.info@gmail.com

전화 : 070-4062-0252 (시내통화요금)

상담시간 : 한국시간 기준 새벽 1시 – 오전 10 (일요일, 월요일 휴무)

한국과 미국의 시차관계로 전화 상담시간이 제한적이니 문의사항은 가급적 Q&A 또는 고객센터 이메일로 보내주세요.