라운지 뉴욕

현재 위치

  1. 게시판
  2. NOTICE

NOTICE

공지사항입니다.

게시판 상세
SUBJECT 해외구매대행 주문변경/취소 시 유의사항 안내드려요 :)
NAME (ip:)
  • DATE 2014-04-26
  • RECOM 추천하기
  • HIT 1578
  • POINT 0점

라운지여러분,

해외구매대행 주문 시 미리 참고하셔야 할 부분에 대해 안내드리려고 해요 :)

 

구매대행을 이용해보신 대부분의 고객분들께서는 이미 알고계신 내용일수도 있는데요

처음 구매대행을 이용하시는 고객분들의 이해를 돕고자 간략하게 안내드려요.

 

 

 

1) 구매대행과 일반 소매쇼핑몰의 차이

 

한국내 재고를 보유하고 도매가vs소매가 차액을 마진으로하는 일반 소매쇼핑몰들과 달리

해외구매대행은 재고를 보유하지않고 주문이 들어오면 해외사이트에 주문을 넣고 배송을 대행해드리면서

소정의 수수료만 상품가에 포함하여 마진으로 운영하는 시스템입니다.

 

따라서 구매대행은 해외사이트의 재고여부가 관건인데요,

수시로 사이트를 업데이트하고있으나 아무래도 실시간 변화까지는 반영이 되지않을 수 있고

해외사이트에서도 주문접수 후 재고부족 또는 재고데이터 에러 등으로 나중에 주문이 취소되는 경우가 있을 수 있으니

구매대행 이용 시에는 추후 상품이 해외배송을 시작할 때 까지는 어느정도 취소의 가능성을 염두에 두어야 할 듯 합니다.

(혹시라도 취소 안내 시 너무 놀라지마세요 ^^;)

 

 

 

2) 구매대행 주문 변경 또는 취소 시 소요비용

 

고객분들께서 간혹 주문 후 변경 또는 취소를 자유롭게^^* 요청하시기도 하는데요, 구매대행은 주문변경이나 취소 시 보통 일정 소요비용이 발생합니다.

 

보통 해외사이트에서는 주문접수 후 주문이 warehouse로 넘어가서 변경이나 취소가 되지않는다고 하고

변경/취소를 원할 경우 이미 배송작업중이니 추후 상품을 받아 반품하는 쪽으로 안내를 해준답니다.

이 경우, 미국내 왕복배송비와 구매대행 주문+반품처리 수수료를 고객님께서 부담하게되시니 미리 참고하셔야 합니다.

(해외사이트에 따라 다를 수 있으나 일반적으로 만원 후반~3만원 선)

 

상품이 한국에 배송완료된 후 단순변심에 의한 반품이나 사이즈오류 등 교환/반품 시에는 더욱 큰 비용이 발생합니다.

이유는 해외왕복배송비;도 부담하셔야하기 때문인데요,

이 경우 상품 무게에 따라 달라지겠지만 한국에서 미국으로 반품하는 우체국 EMS 비용만도 최소 3만원(기본무게)~5/6만원(자켓 등)이 들고

초기 해외배송비에 미국내왕복배송비와 구매대행 수수료도 역시 부담하셔야해서 때론 믿고싶지않은;; 비용이 들기도 합니다.

 

최근 해외구매대행의 수요가 늘면서 배송시스템이 비약적인 발전을 거듭하여 초기 해외배송비는 상품가에 보다 저렴하게 반영되고있으나

아직 반품 해외배송 시스템은 크게 개선되지않아 반품 시 EMS가 소요비용의 50~60% 이상 차지할 수 있으니 미리 참고하시면 좋을 듯 하세요.

 

 

 

3) 라운지몰 주문관련 연락은 꼭 고객센터 이메일로!

 

라운지몰 주문관련 문의사항이나 긴급 변경사항은 Q&A가 아닌 고객센터 이메일(loungemall.info@gmail.com)으로 보내주셔야

그나마 빠른 확인과 처리가 가능하니 꼭. 참고부탁드려요. (Q&A 문의는 실시간 확인이 되지않아 주문건에 적용이 되지않을 수 있어요)

저희 라운지몰에서 주문접수 후에는 주문서에 이메일주소로 주문확인/배송안내 등을 드리고있으니

문의 전 이메일 안내 내용을 확인 후 답장으로 보내주시면 감사하겠습니다.

 

 

 

한국에서 구하기 어려운 레어아이템^^을 위한 구매대행을 더욱 즐겁고 편안하게 이용하기위해서 위에 안내내용 꼭 참고해주시길 부탁드려요.

저희 라운지몰도 주문건의 안전한 주문+배송대행을 위해 더욱 열심히 노력하겠습니다!

 

감사해요 :)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

#FILE
PASSWORD * 삭제하려면 비밀번호를 입력하세요.
댓글 수정

비밀번호

수정 취소

0 / 200 byte